CNW Customer Network Worldwide e.V.will Apotheken helfen.

Das Thema Präsenzapotheke oder Versandhandel beschäftigt die Gemüter in Deutschland und Europa seit geraumer Zeit. Es sind also neue Strategien gefragt, die dem Kunden eine klare Abgrenzung der Leistungen des Direktversands von dem Service-Aspekt der Präsenzapotheken erlaubt.
CNW Customer Network hat in Kooperation mit dem Bund der Verbraucher (www.bdv.ag ) eine Strategie zur Unterstützung der Apotheken entwickelt, die sich am bewährten Geschäftsmodell der Präsenzapotheke mit all seinen Vorteilen orientiert.

Die herausragenden Alleinstellungsmerkmale der Präsenzapotheke basieren auf dem Kundenvertrauen als Geschäftsgrundlage und auf ethischen Werten als Maßgabe. Das Dienstleistungskonzept hebt den qualifizierten Service und die Kompetenzpharmazie hervor. Eine klare Fachberatung für Gesundheit und Prävention.
Doch um in der Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es für Apotheken außerdem besonders wichtig, sich von reiner Patientenversorgung mehr in Richtung Gesundheitsvorsorge zu bewegen. Logistik, Marktforschung und Werbung spielen hierbei eine wichtige Rolle. Eine zukunftsorientierte Strategie für Apotheken, um im Wettbewerb langfristig nicht nur zu bestehen, sondern ganz nach vorne zu kommen, ist es, direkt an der Schnittstelle zwischen Unternehmer und Verbraucher anzusetzen.
Als solche Schnittstelle fungiert seit über 25 Jahren der Bund der Verbraucher und ab 2008 auch der CNW Customer Network. So initiieren sie Aktionen und Kampagnen, die auf die Interessen der Verbraucher eingehen, aber auch der gesamten Wirtschaft nützen.
Als eingeführtes Gütesiegel der Qualität betrachtet der Verbraucher inzwischen die Evaluierung und Zertifizierung auf Kundenorientiertheit.

Eine wertvolle Kooperation mit dem CNW Customer Network, die den Apotheken deutliche Vorteile bringt. So können Informationsvorsprung und Kompetenzhinweise durch den CNW voll ausgeschöpft werden. Eine äußerst attraktive Möglichkeit mit Hilfe des CNW an neue Kunden heranzukommen. Durch die Präsenz des CNW entsteht eine Aura von Kundennähe. Entsprechende Service-Auszeichnungen können somit optimal genutzt werden.